技术支持范围
对所销售的产品提供6个月的免费技术支持服务范围如下
软、硬件资源
对产品的软硬件资源生产问题或故障进行保修
例程代码
功能客户调试开发用配套的例程代码
使用问题
使用产品文档对所产生的嵌入式软硬件问题
由于嵌入式开发的特殊性，以下情况不在我们的免费技术支持服务范围
用户自行开发中软件问题
对媒体的修改和成功修
用户自行修改编译运行
嵌入式操作系统软件修改问题
用户自己平台中自行开发、修改的程序
修改发生的软件代码遇到的问题
修改发生的软件代码问题
遇到的问题
技术支持途径
在线文档获取技术资料
所有开发板都提供详细的资料包括，资料包括内容一般为及对下列内容
产品使用手册、成果原理图、产品SDK、版本主要功能技术手册、相应开发工具包
通过邮件/电话联系
在邮件中，客户可以通过更加方便的邮箱方式或并开代码等详细的技术问题，以便于我司技术人员提供代码级的技术协助同时请客户附加详细联系方式，产品信息、购买时间方式等，以便我司技术人员快速响应。
电话：0592-5232963
技术支持：service@beiqicloud.com
工作时间：09:00-12:00 14:00-18:00(工作日)
售后保修
保修条例
本公司对产品，提供保修产品保修中发生故障，保修期内工厂，对于在保修期内的产品，我司将免费维修，但需要技术部门确认故障原因并提供相应的故障维修服务。在保修期内有任何故障，我司将免费维修。
维修周期
常规故障5个工作日
特殊故障需要与客户确认时间
维修费用
保修期内，我司产品故障免费，免费维修
保修期外故障不免费维修，在可以维修情况下收取材料费用
超保修产品更换，收取材料费和维修费用
运输费用
保修期产品更换，双方各自承担运输费用
保修期外维修不免费运输费用，一律客户承担
接收地址
地址：厦门市海沧区马青路1号海沧新兴产业园海沧信息产业园1号楼第6层(01)
联系人：贝启科
电话：0592-5232963
邮箱：贝启科技，具体联系，如有科技维修不了的受理科技
售后流程
